Cette politique explique quelles données JOKKOO et JOKKOO DRIVE collectent, pourquoi, comment elles sont utilisées et partagées, et quels droits vous avez sur vos informations. Elle s'applique aux deux applications, à la version passager (JOKKOO) et à la version chauffeur (JOKKOO DRIVE), ainsi qu'au site jokkoo.ddns.net.
- 1.Qui sommes-nous
- 2.Données collectées
- 3.Pourquoi nous les utilisons
- 4.Localisation GPS
- 5.Partage des données
- 6.Paiements
- 7.Conservation des données
- 8.Sécurité
- 9.Vos droits
- 10.Utilisateurs mineurs
- 11.Modifications de cette politique
- 12.Nous contacter
1.Qui sommes-nous
JOKKOO est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs (VTC) au Sénégal, composée de deux applications mobiles : JOKKOO pour les passagers et JOKKOO DRIVE pour les chauffeurs. Les deux applications sont éditées par DevoraTech, basé à Dakar, Sénégal.
DevoraTech est responsable du traitement des données décrites dans cette politique.
2.Données collectées
Pour tous les utilisateurs (passagers et chauffeurs)
- Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), adresse postale (facultative), date de naissance
- Mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair)
- Photo de profil
- Historique des courses (trajets, dates, montants, statuts)
- Notes et avis échangés entre passagers et chauffeurs
- Messages échangés dans le chat intégré pendant une course
- Identifiant de l'appareil et jeton de notification, pour l'envoi de notifications push
Spécifiquement pour les chauffeurs (JOKKOO DRIVE)
- Permis de conduire (recto/verso)
- Carte nationale d'identité (recto/verso)
- Selfie de vérification d'identité
- Informations et photos du véhicule (marque, modèle, couleur, année, immatriculation)
- Historique des gains, commissions et transactions du portefeuille chauffeur
Collectées automatiquement
- Position GPS en temps réel pendant qu'une course est active ou qu'un chauffeur est en ligne
- Journal technique (logs) en cas d'erreur, pour le diagnostic et la sécurité de la plateforme
3.Pourquoi nous les utilisons
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Identité, téléphone, e-mail | Création et gestion du compte, connexion, communication liée au service |
| Photo de profil | Identification mutuelle entre passager et chauffeur pendant une course |
| Documents chauffeur (permis, CNI, selfie, véhicule) | Vérification de l'identité et de l'aptitude à conduire, sécurité des passagers |
| Position GPS | Mise en relation avec un chauffeur à proximité, calcul du trajet et du tarif, suivi de la course en temps réel |
| Historique de courses et de paiement | Facturation, support client, statistiques internes, obligations comptables |
| Messages et appels dans l'app | Permettre la communication entre passager et chauffeur sans partager leurs numéros personnels |
| Notes et avis | Maintenir la qualité et la sécurité du service |
4.Localisation GPS
L'accès à la position GPS est nécessaire au fonctionnement du service : elle permet de proposer une course à un chauffeur proche, de suivre le trajet en cours et de calculer la distance parcourue.
Côté Passager, la position n'est utilisée que pendant la recherche et le déroulement d'une course. Côté Chauffeur, la position est transmise lorsque le chauffeur est en ligne (disponible pour recevoir des courses) ou pendant une course active. Vous pouvez désactiver la localisation depuis les paramètres de votre téléphone à tout moment ; certaines fonctionnalités de l'application ne seront alors plus disponibles.
5.Partage des données
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous la partageons uniquement dans les cas suivants :
- Entre passager et chauffeur, pour les besoins d'une course : prénom, photo, note moyenne, position en temps réel et numéro d'immatriculation du véhicule
- Avec notre prestataire de paiement (PayTech), pour traiter les recharges et retraits via Mobile Money
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS et d'e-mails), strictement pour faire fonctionner le service
- Avec les autorités compétentes, si la loi sénégalaise nous y oblige
6.Paiements
Les paiements et recharges de portefeuille sont traités par notre partenaire PayTech via Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money). JOKKOO ne stocke jamais vos identifiants Mobile Money ni les détails de votre moyen de paiement : ces informations sont gérées directement par PayTech, selon sa propre politique de confidentialité.
7.Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles identifiables sont anonymisées ; l'historique des courses est conservé sous forme anonymisée pour nos obligations comptables et statistiques.
8.Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage). Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). L'accès aux données est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service et la vérification des chauffeurs.
9.Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :
- Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous
- Demander la correction d'une information inexacte
- Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Vous opposer à un traitement particulier de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées en section 12.
10.Utilisateurs mineurs
La création d'un compte JOKKOO ou JOKKOO DRIVE est réservée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs non accompagnés d'un titulaire de compte majeur.
11.Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application.
12.Nous contacter
DevoraTech
E-mail : massambasamb@gmail.com
Téléphone : +221 76 612 06 86
Site : devoratech.free.nf
Dakar, Sénégal